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空調清洗市場套路深:上門清洗6台空調收費6618元

2019年09月10日 08:23   來源:南方日報   
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  原标题:深圳一公司维修人员上门清洗6台空调收费6618元 空调清洗市场套路深

  采写:李定 张玮

  “清洗費都可以買3台新的國産空調了。”在深圳龍華的藍先生清洗了6台家用空調,花費了6000多元。近日,藍先生家人通過58同城預約了上門服務,“原本只是想清洗下空調,沒想到最後花了6000多元。”

  記者調查發現,其實不少市民在清洗空調時都曾遭遇亂收費,而同城服務APP上空調清洗公司數量衆多,收費價格各不相同,令人眼花缭亂。如此高額的清洗費到底是怎麽回事?

  清洗維護6台空調花了6000多元

  近日,藍先生的妹妹在58同城小助手上找到了深圳市易臣國際貨運代理有限公司,並預約了上門清洗空調的服務。師傅上門以後,除了清洗空調外,還告知藍小姐空調存在多個問題,如需要加雪種(學名“氟利昂”)、線路老化、漏水等,6台空調整體清洗加修理下來,藍小姐當天共花費了6618元。

  藍先生查看賬單後,表示不可思議,“我們找人估算過,這些服務在其他公司1500元左右就可以搞定。”此後,藍先生曾多次與該公司老板溝通,對方均表示是統一收費,不存在亂收費問題,但一直未將價格表和相關資料發給藍先生。當記者聯系該公司負責人時,老板竟表示打錯了,隨後挂斷了電話。

  那麽該公司的收費標准真的統一嗎?記者發現,該公司在58同城有多個廣告,且顯示在不同區域。記者以顧客身份隨機聯系了其中兩家,一家表示清洗挂機爲128元/台、櫃機爲158元/台;而另一家則表示清洗挂機爲118元/台、櫃機爲108元/台,當詢問爲何同家公司報價不一致時,後者表示,“價格不固定的,根據市場來定的。不滿意,可以去其他商家詢問”。

  空調清洗維修多是口頭報價

  記者在58同城小程序輸入清洗空調的關鍵詞,發現相關清洗公司數量衆多。而詢問價格,每家報出的收費標准都不同,讓人難以選擇。

  一家維修店的工作人員說,清洗空調收費爲78元/台,多台空調有折扣。加雪種爲60元/台,沒有統一的價格標准。另一家則說,根據型號不同劃定價格標准,挂機128元/台,櫃機158元/台,加氟利昂爲150—200元/台,具體看空調的情況。在咨詢的過程中,也有清洗店員工稱,加雪種是行業內幕,大多數情況下不需要添加雪種,通過清洗就可恢複空調制冷的功能。

  記者調查了解到,有不少網友也有藍先生類似的經曆。家住南山的劉小姐,日前家中空調出現了漏水情況,維修人員上門後在空調水槽內倒入了一杯清水,沖出了粉塵等堆積物,隨後收取了160元修理費。而布吉的黃小姐,發現臥室的空調制冷不夠,聯系維修人員上門修理。檢修一番後,維修人員說需要收費200元加雪種,另外清洗花費80元。由于擔心師傅搞“小動作”,黃小姐同意了,整個維修花了280元。“沒有價目表,都是現場報價,給人的感覺就是如果不修的話,他就走人。”黃小姐表示。

  業內人士:空調不制冷不要盲目加雪種

  那麽深圳空調維修清洗市場到底如何?記者聯系了多年從事空調維修的李先生,他表示,雖然深圳整個空調維修的市場正常,但安裝、維修環節可能存在貓膩。最常見的是加雪種,商家誘導消費者認爲空調不制冷主要是沒氟,然後讓消費者出錢加雪種。實際上,空調不制冷的原因有很多,如過濾網被堵塞等都會使制冷變差,不要盲目選擇加雪種。

  而根據深圳市消費者委員會統計顯示,截至今年7月,該消委會收到電器保養和修理服務  投訴共計96宗,較2018年同期的45宗增長了一倍以上。

  深圳市消委會建議消費者盡量購買品牌家電,並通過指定的官方渠道或授權渠道預約清洗和維修等服務;如選擇第三方平台預約服務,應選擇有實力的第三方平台,注意核實服務商家的相關資質等情況,必要時要求出示帶有公章的報價單。同時提醒消費者保留消費憑證和溝通記錄,存在不一致時及時致電預約方或第三方平台核實,遭遇侵權及時投訴舉報,投訴熱線爲12315或12345,也可以通過登錄315消費通或深圳市消費者委員會官網進行投訴。

  對于藍先生的遭遇,廣東承鵬律師事務所崔曲平律師則表示,如果當事人認爲存在價格欺詐,可以聯系相關部門,協商退回不合理收費部分。“如果協商無法解決的話,還可以通過法院提起訴訟。”

(責任編輯:殷俊紅)

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